¿Cómo enfrentan las candidatas la desinformación y los ataques en las redes sociales?

Las redes sociales se han convertido en un campo de batalla para las campañas políticas, especialmente en el contexto de las elecciones presidenciales de 2024 en México. Las dos principales candidatas, Claudia Sheinbaum y Xóchitl Gálvez, han tenido que lidiar con la desinformación y los ataques que circulan en las plataformas digitales, tanto de sus adversarios como de otros actores. En este artículo, se analizan las estrategias que utilizan para desmentir las falsedades, para defenderse de las acusaciones y para denunciar las agresiones, así como los riesgos y los beneficios que esto implica.

¿Qué es la desinformación y por qué es un problema?

La desinformación se define como la información falsa o engañosa que se difunde intencionalmente o no, con el fin de influir en la opinión pública o de ocultar la verdad. La desinformación puede tener diversos fines, como desacreditar a un candidato, generar confusión, polarizar a la sociedad, desmotivar a los votantes o alterar los resultados electorales.

La desinformación es un problema grave para la democracia, ya que puede afectar la calidad del debate público, la confianza en las instituciones, el ejercicio del voto y la legitimidad de los procesos electorales. Además, la desinformación puede generar violencia, discriminación, odio y división entre los ciudadanos.

Las redes sociales son un medio propicio para la propagación de la desinformación, debido a su alcance, velocidad, viralidad y falta de regulación. Los usuarios de las redes sociales pueden ser víctimas o agentes de la desinformación, al consumir o compartir información falsa o engañosa, ya sea por ignorancia, por sesgo o por malicia.

¿Qué tipo de desinformación y ataques han enfrentado las candidatas?

Las candidatas presidenciales Claudia Sheinbaum y Xóchitl Gálvez han sido objeto de múltiples campañas de desinformación y ataques en las redes sociales, que buscan dañar su reputación, su credibilidad y su imagen. Algunos ejemplos de estas campañas son:

• Audios manipulados: En octubre de 2023, se difundió en redes sociales un audio supuestamente filtrado de Claudia Sheinbaum, donde reconocía un fraude en las encuestas electorales y criticaba al presidente Andrés Manuel López Obrador. Sin embargo, se trató de un audio manipulado, que utilizó distintos fragmentos de una entrevista de la candidata con el medio Expansión, donde no dijo nada de lo que se le atribuyó.
• Imágenes alteradas: En agosto de 2023, se viralizó en redes sociales una imagen de Xóchitl Gálvez usando una blusa con el logo del PRI, el partido que integra su coalición opositora. Sin embargo, se trató de una imagen alterada, que modificó el color y el diseño de la prenda que la candidata usó en una conferencia de prensa, donde no había ningún distintivo partidista.
• Acusaciones de plagio: En septiembre de 2023, se acusó a Xóchitl Gálvez de plagiar el eslogan de su campaña, “Fuerza y Corazón por México”, de una frase del escritor colombiano Gabriel García Márquez. Sin embargo, la candidata negó el plagio y afirmó que se inspiró en una canción de la banda mexicana Maná, que dice “fuerza y corazón, México lindo y querido”.
• Insultos y amenazas: Ambas candidatas han recibido constantes insultos y amenazas en las redes sociales, por parte de sus detractores y de usuarios anónimos. Algunos de los adjetivos que les han dirigido son: corrupta, mentirosa, traidora, vendida, inepta, ignorante, hipócrita, etc. Algunas de las amenazas que les han hecho son: que las van a golpear, que las van a matar, que las van a violar, que las van a quemar, etc.

¿Qué estrategias han usado las candidatas para enfrentar la desinformación y los ataques?

Las candidatas presidenciales Claudia Sheinbaum y Xóchitl Gálvez han usado diversas estrategias para enfrentar la desinformación y los ataques en las redes sociales, que se pueden clasificar en tres tipos: preventivas, reactivas y proactivas.

• Estrategias preventivas: Son aquellas que buscan evitar o reducir la aparición y el impacto de la desinformación y los ataques, mediante la educación, la verificación y la transparencia. Algunos ejemplos de estas estrategias son:
  • Educar a los usuarios: Las candidatas han buscado sensibilizar y capacitar a los usuarios de las redes sociales sobre los riesgos y las consecuencias de la desinformación y los ataques, y sobre la importancia de ser críticos y responsables al consumir y compartir información política. Por ejemplo, Sheinbaum ha compartido enlaces a sitios web que ofrecen consejos y recursos para detectar y combatir la desinformación. Gálvez ha publicado videos donde explica cómo verificar la veracidad de las fuentes y los datos.
  • Verificar la información: Las candidatas han recurrido a medios de comunicación, organizaciones de la sociedad civil y expertos independientes que se dedican a verificar la información y a desmentir las falsedades que circulan en las redes sociales. Por ejemplo, Sheinbaum ha citado a Animal Político, Verificado y Chequeado como fuentes confiables para contrastar la información. Gálvez ha mencionado a El Universal, Aristegui Noticias y MCCI como medios que han corroborado sus denuncias.
  • Ser transparentes: Las candidatas han procurado ser transparentes y rendir cuentas sobre sus acciones, sus propuestas y sus fuentes de financiamiento, para generar confianza y credibilidad entre los usuarios de las redes sociales. Por ejemplo, Sheinbaum ha publicado informes de su gestión como jefa de gobierno de la Ciudad de México, donde detalla los logros y los retos de su administración. Gálvez ha difundido sus declaraciones patrimoniales, fiscales y de intereses, donde revela sus ingresos y sus bienes.
• Estrategias reactivas: Son aquellas que buscan responder o contrarrestar la desinformación y los ataques, mediante la refutación, la defensa y la denuncia. Algunos ejemplos de estas estrategias son:
  • Refutar las falsedades: Las candidatas han tratado de refutar las falsedades que se difunden en las redes sociales, proporcionando evidencia y argumentos que las desmienten. Por ejemplo, Sheinbaum ha publicado audios y videos originales que desmienten los audios y las imágenes manipuladas que se le atribuyen. Gálvez ha presentado documentos y testimonios que desmienten las acusaciones de plagio que se le hacen.
  • Defenderse de las acusaciones: Las candidatas han tratado de defenderse de las acusaciones que se hacen en las redes sociales, rechazando las imputaciones y exponiendo sus puntos de vista. Por ejemplo, Sheinbaum ha rechazado las acusaciones de corrupción, de nepotismo y de autoritarismo que se le hacen, y ha expuesto sus razones y sus principios. Gálvez ha rechazado las acusaciones de oportunismo, de traición y de incongruencia que se le hacen, y ha expuesto sus motivos y sus valores.
  • Denunciar las agresiones: Las candidatas han tratado de denunciar las agresiones que reciben en las redes sociales, identificando a los responsables y exigiendo justicia. Por ejemplo, Sheinbaum ha denunciado los ataques que ha recibido de parte de la oposición, de los medios de comunicación y de los bots, y ha pedido respeto y civilidad. Gálvez ha denunciado los ataques que ha recibido de parte del gobierno, de los grupos de interés y de los trolls, y ha pedido seguridad y legalidad. Ambas candidatas han acudido al Instituto Nacional Electoral (INE) para presentar sus quejas y solicitar medidas cautelares.

Estrategias proactivas: Son aquellas que buscan aprovechar o generar oportunidades a partir de la desinformación y los ataques, mediante la innovación, la diferenciación y la movilización. Algunos ejemplos de estas estrategias son:

• Innovar en el contenido: Las candidatas han buscado innovar en el contenido que comparten en las redes sociales, utilizando formatos, estilos y lenguajes que les permitan destacar, conectar y persuadir a los usuarios de las redes sociales. Por ejemplo, Sheinbaum ha creado una serie de podcasts, donde aborda temas de interés nacional y responde a las preguntas de los ciudadanos. Gálvez ha creado una serie de webinars, donde presenta sus planes de gobierno y dialoga con expertos y líderes de opinión.
• Diferenciarse de los adversarios: Las candidatas han buscado diferenciarse de sus adversarios en las redes sociales, resaltando sus fortalezas, sus valores y sus propuestas, y contrastándolos con las debilidades, los vicios y las fallas de sus contrincantes. Por ejemplo, Sheinbaum ha enfatizado su trayectoria como científica, humanista y ambientalista, y la ha contrastado con la de Gálvez, a quien ha calificado de oportunista, traidora y neoliberal. Gálvez ha enfatizado su experiencia como ingeniera, tecnóloga y empresaria, y la ha contrastado con la de Sheinbaum, a quien ha tachado de corrupta, mentirosa y autoritaria.
• Movilizar a los seguidores: Las candidatas han buscado movilizar a sus seguidores en las redes sociales, incentivándolos a participar, a expresar su apoyo y a difundir sus mensajes. Por ejemplo, Sheinbaum ha lanzado campañas como #YoConClaudia, #SheinbaumPresidenta y #MorenaLaEsperanzaDeMéxico, donde invita a sus simpatizantes a compartir sus testimonios, sus fotos y sus videos. Gálvez ha lanzado campañas como #YoSoyXochitl, #FuerzaYCorazónPorMéxico y #XochitlLaSolución, donde reta a sus seguidores a hacer challenges, a cantar sus canciones y a crear sus memes.

Conclusión

La desinformación y los ataques en las redes sociales son un fenómeno complejo y dinámico, que plantea desafíos y oportunidades para las candidatas presidenciales Claudia Sheinbaum y Xóchitl Gálvez. Ambas candidatas han usado estrategias preventivas, reactivas y proactivas para enfrentar este fenómeno, con distintos grados de éxito y de riesgo. Sin embargo, ninguna estrategia es suficiente ni definitiva, ya que la desinformación y los ataques son cambiantes y adaptables. Por lo tanto, es necesario que las candidatas sigan monitoreando, evaluando y mejorando sus estrategias, y que los usuarios de las redes sociales sean críticos y responsables al consumir y compartir información política. Así, se podrá garantizar una contienda electoral más justa, más informada y más democrática.