6 formas de aumentar tu engagement

El engagement es un término que usamos en Social Media para definir el nivel de compromiso de tu audiencia con tu marca o negocio. Es decir, qué tanto se “engancha” la gente con los contenidos que publicas.

La idea del engagement, es generar emociones que generen conversaciones, posicionamiento de tu marca y al final, lo más importante, fidelidad.

Una de las formas en las que generas engagement, es pidiendo a los seguidores que compartan tu contenido, aunque siendo puristas, la idea es que lo hagan sin que se los pidas, y eso únicamente lo logras, con contenido de muy buena calidad.

1. Muestra a tus seguidores, qué es lo que pasa en el ambiente de tu negocio. A los seguidores les gusta saber que detrás de una marca, siempre hay personas que tienen las mismas motivaciones y satisfacciones que cualquiera. Haz de tu marca, una mucho más humana. Puedes intentarlo con imágenes de tu gente trabajando o incluso en el break del almuerzo. Parece poco, pero verás buenos resultados.
2. Celebra fechas importantes. No importa si se trata del tiempo que llevas con una cuenta o el cumpleaños de algún colaborador, celébralo para que los seguidores noten tu entusiasmo y respeto. Esto, sin duda, generará mucho engagement en esas publicaciones.
3. Agradece a los fans. Reconoce que ellos son quienes hacen posible que ese esfuerzo por generar contenido de calidad, vale la pena. Algunas veces puedes agradecer el número de seguidores que has conseguido, o tal vez, agradecer la participación en tal o cual activación.
4. Publicaciones con frases. Las frases son comodines que puedes usar algún día de la semana con poco tráfico, donde la curva de tu gráfica de engagement esté en su punto más bajo. A la gente le gusta sentir que hay alguien detrás de la marca a quien le importa cómo te sientes o que quiere hacerte sentir mejor.
5. Pide la opinión de tus seguidores. Esto sin duda, es un gran disparador de engagement. Los fans están ávidos de contenido donde puedan expresar su opinión. Esto los hace sentir que son parte de algo mucho más importante. Inténtalo y verás cómo tu engagement sube como la espuma.
6. Noticias o eventos recientes. Todas las publicaciones que tengan que ver con noticias o eventos recientes, tienen mucho más impacto porque los seguidores están pensando en esto. A este fenómeno se le llama “Top-of-Mind”. Manejen con mucho cuidado y tacto, los contenidos que tengan que ver con desastres naturales o eventos como los de Francia y Bélgica. No vaya a ser que por conseguir engagement, insultemos o hagamos comentarios inapropiados. La gente alrededor de las desgracias, se pone muy sensible. Nuestros amigos de Keneth Cole aprendieron la lección de la forma difícil cuando se les ocurrió algo muy “creativo” respecto a la Revolución en Egipto.
7. 

Al final, lo que importa es que la gente participe y hable de tu marca o negocio. El contenido es la pieza fundamental para generar polémica (en el buen sentido).

Cuida que todo lo que escribas, sea compartible, que la gente hable sobre ti y que estén pendientes de tus próximas ocurrencias, aunque entre nosotros, sabemos que nada ocurre sin planificarlo.

Esperamos que éste artículo sea de utilidad. Recuerden que lo más importante es saber, finalmente, ¡el conocimiento, es el mejor argumento!